Tillgänglighet för Mina sidor

Granskad: ‎den ‎26‎ ‎mars‎ ‎2026

Naturvårdsverket ansvarar för utveckling och förvaltning av Mina sidor. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda e-tjänsten. Den här texten beskriver hur e-tjänsten Mina sidor uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är e-tjänsten?

Vi är medvetna om att delar av e-tjänsten inte är helt tillgänglig. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av e-tjänsten?

Om du behöver information från Mina sidor på något annat format, eller upplever hinder i tjänsten kan du skicka e-post till oss:

registrator@naturvardsverket.se

Om du behöver innehåll från Mina sidor som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du meddela oss.

Du kan också ringa vår kundtjänst:

Kontakta oss

Rapportera brister i e-tjänstens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra e-tjänstens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, skicka e-post till oss så att vi får veta att problemet finns.

registrator@naturvardsverket.se

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.

Anmäl bristande tillgänglighet hos Myndigheten för digital förvaltning

Teknisk information om e-tjänstens tillgänglighet

Den här e-tjänsten är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Tillgänglighet, Mina ärenden

För dig med nedsatt syn och färgseende eller utan synförmåga

  • När du öppnar ett enskilt ärende är informationen inte alltid uppdelad i tydliga rubriker. Det kan göra det svårare att få överblick och att hoppa mellan avsnitt med skärmläsare.
  • I kalendern som används vid filtrering av ärenden är markeringen för tangentbordsfokus svag, och när fokus ligger på ett redan valt datum syns fokus inte alls. Det kan göra det svårt att se vart du har flyttat dig om du navigerar med tangentbord.
  • I stegindikatorn (som visar vilket steg ett ärende befinner sig i) används färg för att markera aktuellt steg. Kontrasten mellan färgerna är ibland för låg, vilket kan göra det svårt att se vilket steg som är valt om du har nedsatt syn eller färgseende.
  • Ikoner som visar att ett steg är klart eller aktivt har inte alltid tydliga textbeskrivningar. Om du använder skärmläsare framgår det inte alltid vilket steg du befinner dig i, vilka steg som är avklarade eller vilket steg du visar detaljer för.
  • Knappen för att rensa filtren heter ”Rensa alla”, men i koden är den inte tillräckligt tydligt beskriven för skärmläsare. Det framgår inte alltid att det är filtren som rensas, inte själva ärendena.
  • Knapparna för att byta månad i kalendern är bara märkta med ”Föregående” och ”Nästa”. Det kan vara svårt att förstå att de byter månad om du får informationen uppläst utan sammanhang.
  • I listan med ärenden visas flera knappar med samma namn, till exempel ”Visa ärende”, som leder till olika ärenden. Om du navigerar med en länklista eller knapplista i skärmläsaren blir det svårt att veta vilken knapp som hör till vilket ärende.
  • I pagineringen (sidindelningen) används ordet ”Paginering” i den dolda beskrivningen. Det är ett tekniskt ord som många inte förstår, särskilt om du förlitar dig på uppläsning.
  • Utfällbara områden i ärendeinformationen kan läsas upp på ett sätt som upprepas och blir rörigt, till exempel genom att datum och text läses flera gånger och i olika ordning. Vissa synliga texter, som ”Visa detaljer”, läses inte upp alls, vilket kan göra det svårt att förstå vad du kan göra.
  • I vissa utfällbara områden används grupperingar i koden som gör att skärmläsaren läser upp extra information (till exempel ”Gruppering”) som inte hjälper dig som användare, utan kan förvirra.

När du filtrerar ärenden uppdateras listan löpande, men informationen om hur många ärenden som visas eller att inga ärenden finns läses inte alltid upp automatiskt av skärmläsaren. Du kan då missa att resultatet ändrats.

  • I ärendelistan är det tänkt att du först tabbar in i listan och sedan använder piltangenterna för att gå mellan rader. Det fungerar inte fullt ut med skärmläsare, vilket gör det svårt att nå knapparna på varje rad. En del information, till exempel status, läses heller inte upp på ett tydligt sätt.

För dig med nedsatt kognitiv förmåga, nedsatt finmotorik eller styrka

  • Många knappar som leder till ett specifikt ärende heter bara ”Visa ärende”. Du behöver då läsa mycket information runt omkring eller prova dig fram för att hitta rätt ärende.
  • Knappen ”Rensa alla” kan uppfattas som otydlig. Det framgår inte direkt att det är filtren som rensas, inte själva ärendena.
  • Sidindelningen beskrivs tekniskt som ”Paginering”, vilket kan göra det svårare att förstå att det handlar om att byta sida mellan olika uppsättningar ärenden.
  • I ärendelistan beter sig navigeringen olika beroende på om du tabbar framåt eller bakåt. Med Tab kan du få en viss information uppläst, och med Shift+Tab en annan (till exempel bara ”Visa ärende”). Det kan upplevas rörigt och kräva extra koncentration.
  • I kalendern som används för att filtrera ärenden är knapparna för att byta månad kortfattade (”Föregående” / ”Nästa”), vilket gör det mindre tydligt vad som händer när du klickar.
  • När tangentbordsfokus i kalendern är svagt eller inte syns alls (till exempel när fokus ligger på ett redan valt datum) kan det vara svårt att se var du befinner dig, särskilt om du har nedsatt finmotorik och behöver prova dig fram med tangentbordet.
  • I sökfunktionen för ärenden saknas en tydlig ”Sök”-knapp. För att starta eller nollställa sökningen måste du trycka Enter. Om du raderar sökordet men glömmer att trycka Enter kan listan fortsätta vara tom, vilket kan vara förvirrande.
  • När du ändrar filter uppdateras listan, men det framgår inte alltid tydligt hur många ärenden som nu visas eller att det saknas träffar.

Tillgänglighet i övriga delar av inloggningstjänsten

Detta avsnitt gäller övriga sidor i och kring inloggningen: startsidor, menyer, språkval, sidfot, modala fönster, felmeddelanden, med mera.

För dig med nedsatt syn och färgseende eller utan synförmåga

  • När du håller muspekaren över knappar vid inloggning ljusas knapparna upp så att kontrasten mot den vita texten blir något för låg. Det kan göra knapparna svårare att läsa, särskilt om du använder förstoringshjälpmedel.
  • När du hovrar över alternativ i menyn försämras kontrasten mot bakgrunden. Det kan göra det svårt att se vilket menyval du är på om du har nedsatt syn.
  • I brödsmulor/länkstigar skiljer sig länkar ibland bara genom färg. Utan ikon eller understrykning kan det vara svårt att se vad som är klickbart.
  • Vid inloggning med Freja så finns det ett kontrastproblem för knappen för språkval. Det kan göra knapparna svårare att läsa, särskilt om du använder förstoringshjälpmedel. (Freja ID12)
  • På sidorna för Foreign ID visas Naturvårdsverkets logotyp utan textbeskrivning. Om du använder skärmläsare får du då inte bekräftat att du fortfarande är på Naturvårdsverkets tjänst.
  • I andra delar av tjänsten beskrivs logotypen med ”Naturvårdsverket logo” i stället för bara ”Naturvårdsverket”. Det följer inte standard och kan skapa onödigt prat i skärmläsaren.
  • Vid vissa felmeddelanden vid inloggning används en ikon för att visa att det är viktigt, men ikonen har ingen alternativtext. Då kan du som inte ser ikonen missa att ett viktigt fel har inträffat.
  • I sidfoten på vissa inloggningssidor saknas ikon eller tydlig markering som visar att epostadress och telefonnummer är klickbara länkar. Det är lika för alla, men kan vara svårare att upptäcka om du är beroende av visuella ledtrådar.
  • I modala fönster används ibland rubriknivåer (t.ex. H4) som inte matchar sidans struktur. För dig med skärmläsare kan det göra det svårare att förstå att det är ett separat, viktigt fönster.
  • I sidfoten finns rubriker som ”Kontakt” och ”Hitta snabbt” som inte är kodade som rubriker i koden. Det gör det svårare att navigera snabbt mellan områden med skärmläsare.
  • På vissa sidor saknas ett korrekt mainområde, eller så har main-elementet fått en extra roll definierad. Det kan påverka hur skärmläsare uppfattar sidans huvudområde.
  • Menyknappen ligger inte alltid inne i ett navelement, vilket kan göra det svårare för vissa hjälpmedel att tolka menyn som en del av huvudnavigeringen.
  • I språkmenyn markeras aktuellt språk bara visuellt, inte i koden. Du som använder skärmläsare får ingen tydlig information om vilket språk som är valt.
  • Det finns dolda alternativ som ”Avvisa” i vissa menyer, som används för att stänga menyn. Dessa är inte tydliga visuellt, vilket kan göra det svårt att förstå hur du stänger menyn, särskilt med skärmläsare.
  • När menyn inte får plats på skärmen går det inte alltid att skrolla i menyn, varken med mus, tangentbord eller på mobil i liggande läge. Då kan vissa menyval hamna utanför skärmen.
  • I smal vy eller vid hög zoom försvinner språkknappen (t.ex. ”English”) från inloggningssidan. Då kan det vara svårt att byta språk om du behöver förstora innehållet.
  • Länkar eller knappar som gäller engelska är inte alltid markerade i koden med rätt språktagg. Skärmläsaren byter då inte uttal automatiskt.
  • Tjänsten tar ännu inte hänsyn till inställningar för mörkt läge i operativsystem eller webbläsare. Om du behöver mörk bakgrund för att kunna läsa bekvämt kan användningen upplevas ansträngande.
  • Tjänsten tar ännu inte hänsyn till inställningar för mörkt läge vid inloggning med Bankid. Om du behöver mörk bakgrund för att kunna läsa bekvämt kan användningen upplevas ansträngande. (Bankid ID5)
  • Tjänsten tar ännu inte hänsyn till inställningar för mörkt läge vid inloggning med Freja. Om du behöver mörk bakgrund för att kunna läsa bekvämt kan användningen upplevas ansträngande. (Freja ID9)
  • Sidtitlarna följer inte alltid rekommenderad standard, till exempel ”{Tjänst} – Naturvårdsverket”. Det kan göra det svårare att känna igen var du är om du använder skärmläsare och har många flikar öppna.
  • Sidtitlarna för inloggning med Bankid följer inte alltid rekommenderad standard. Det framgår att det är inloggning med BankID men inte var man loggar in. (Bankid ID4/9)
  • Sidtitlarna för inloggning med Freja följer inte alltid rekommenderad standard. Det framgår att det är inloggning med Freja men inte var man loggar in. (Freja ID4)

För dig med nedsatt kognitiv förmåga, nedsatt finmotorik eller styrka

  • Vissa ord och texter är tekniska eller ovanliga, till exempel ”Paginering” som benämning på sidindelning. Det kan göra det svårare att förstå funktionen direkt.
  • Vissa knappar och länkar är otydliga eller kortfattade, till exempel
    • ”Avvisa” som stänger en meny
    • länkade telefonnummer och epostadress i sidfoten som saknar länkikon. Det kan vara svårt att veta vad som händer när du klickar.
  • Sidtitlar som inte följer mönstret ”{Tjänst} – Naturvårdsverket” kan göra det svårare att snabbt se var du är, särskilt om du har många flikar öppna samtidigt.
  • Sidtitlarna för inloggning med Bankid följer inte alltid rekommenderad standard. Det framgår att det är inloggning med BankID men inte var man loggar in. (Bankid ID4/9)
  • Sidtitlarna för inloggning med Freja följer inte alltid rekommenderad standard. Det framgår att det är inloggning med Freja men inte var man loggar in. (Freja ID4)
  • Om menyn är längre än skärmens höjd går det inte alltid att skrolla i den. Det kan innebära att vissa alternativ hamnar utanför synfältet, särskilt på mobil i liggande läge, vilket kräver mer handhavande och försök och misstag.
  • I språk- och användarmenyer är det inte alltid tydligt hur du stänger menyn. Du kan behöva använda Escapetangenten eller hitta ett dolt alternativ. Det kan vara svårt att upptäcka och komma ihåg.
  • Det saknas en visuell ikon som visar att vissa av länkarna kommer att öppnas i en ny flik vid inloggning med Freja (Freja ID3)
  • Felmeddelanden vid inloggning markeras ibland bara med ikon utan tydlig rubrik eller textbeskrivning. Det kan vara svårt att upptäcka att något blivit fel och att förstå vad du ska göra för att komma vidare.
  • När språkknappen (till exempel ”English”) försvinner i smal vy eller vid inzoomning kan det bli svårt att byta språk om du behöver större text. 
  • Att tjänsten i nuläget inte följer inställningar för mörkt läge kan göra det mer ansträngande att använda tjänsten, till exempel om du blir snabbt trött av ljus bakgrund eller har svårt att koncentrera dig när skärmen är för ljus.
  • Tjänsten tar ännu inte hänsyn till inställningar för mörkt läge vid inloggning med Bankid. Om du behöver mörk bakgrund för att kunna läsa bekvämt kan användningen upplevas ansträngande. (Bankid ID5)
  • Tjänsten tar ännu inte hänsyn till inställningar för mörkt läge vid inloggning med Freja. Om du behöver mörk bakgrund för att kunna läsa bekvämt kan användningen upplevas ansträngande. (Freja ID9)

Hur vi testat e-tjänsten

Vi har anlitat användbarhets- och tillgänglighetskonsult för testning av Mina sidor. Senaste bedömningen gjordes den 6 mars 2026.

E-tjänsten publicerades 2026.

Denna tillgänglighetsredogörelse uppdaterades senast den 26 mars 2026.